Wstęp
W Smaku Yogi zależy nam na budowaniu relacji opartych na zaufaniu, przejrzystości i wzajemnym szacunku.
Jeżeli masz pytania dotyczące zakupionej usługi, napotkasz trudności techniczne lub coś wzbudzi Twoje wątpliwości - zachęcamy do kontaktu z nami. W wielu sytuacjach najszybszym rozwiązaniem jest po prostu rozmowa.
Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zasad odstąpienia od umowy, zwrotów płatności oraz składania reklamacji.
1. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień wskazanych poniżej.
- W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną, których realizacja rozpoczyna się przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.
- Przed wyrażeniem zgody, o której mowa w pkt 2, Klient zostaje poinformowany o skutkach jej udzielenia, w szczególności o możliwości utraty prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Zgoda na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas składania zamówienia.
- Jeżeli Klient odstąpi od umowy przed rozpoczęciem świadczenia usługi, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy dokonaniu zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu środków.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
- za pomocą formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego dokumentu,
- drogą elektroniczną na adres: agnieszka@smakyogi.pl,
- w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
- Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie drogą elektroniczną.
2. Zwrot płatności
- Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub postanowieniami niniejszego dokumentu Klientowi przysługuje zwrot płatności, Sprzedawca dokona zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisami prawa.
- Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną, których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zasady zwrotu środków określają obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia Regulaminu Sklepu.
3. Reklamacje
- Dokładamy wszelkich starań, aby usługi świadczone przez Smak Yogi były realizowane z najwyższą starannością oraz zgodnie z ich opisem.
- Jeżeli uważasz, że zakupiona usługa nie została wykonana prawidłowo lub napotkałeś trudności związane z jej realizacją, zachęcamy do kontaktu z nami. W wielu przypadkach problem można szybko wyjaśnić i rozwiązać.
- Reklamację możesz złożyć:
- drogą elektroniczną na adres: agnieszka@smakyogi.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia,
- nazwę zakupionej usługi,
- opis zgłaszanego problemu,
- datę jego wystąpienia,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Brak części powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
- Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię drogą elektroniczną, chyba że wspólnie ustalimy inną formę kontaktu.
- Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, podejmiemy odpowiednie działania w celu usunięcia problemu, ponownego prawidłowego wykonania usługi lub – jeżeli będzie to uzasadnione – zwrotu całości albo odpowiedniej części wniesionej opłaty.
4. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące zakupu, płatności, realizacji usługi, zwrotów lub reklamacji, możesz skontaktować się z nami:
Smak Yogi Agnieszka Kocot
ul. Konrada Guderskiego 26A
80-180 Gdańsk
📞 +48 883 088 328
Staramy się odpowiadać na wiadomości tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
Dziękujemy
Dziękujemy, że wybierasz Smak Yogi.
Wierzymy, że dobra praktyka zaczyna się od zaufania. Dlatego dokładamy starań, aby wszystkie zasady związane z zakupem naszych usług były jasne, uczciwe i przejrzyste.
Jeżeli cokolwiek budzi Twoje wątpliwości, napisz do nas. Chętnie pomożemy.
Dziękuję, że wybierasz siebie już od pierwszych chwil dnia. Do zobaczenia na macie. 🌿
Z serdecznością,
Agnieszka Kocot
Smak Yogi